Blog

Las cinco tendencias ecommerce en 2016

Las cinco tendencias ecommerce en 2016

Con un el avance de las nuevas tecnologías y la conexión casi permanente a internet de muchos usuarios, el comercio electrónico continua ganando espacios y fortaleciendo su posición en la cadena comercial.

Top de tendencias establecidas en la industria del comercio electrónico en 2016:

1. La mayoría de las compras será multidispositivo

El 50% de todas las transacciones ecommerce implica ya el uso de diferentes dispositivos. Además, el usuario que navega desde varios dispositivos es un 20% más propenso a acabar comprando que el usuario medio. Y como consecuencia, los retails tendrán que redefinir la experiencia de compra online, para reflejar el hecho de que el grueso de usuarios les visita a través de múltiples dispositivos antes de efectuar la compra.

2. Los smartphones van a continuar sustituyendo a las tablets

A medida que el tamaño de las pantallas de los smartphones aumenta los consumidores se sienten más a gusto comprando desde este tipo de dispositivo, que utilizan en lugar de la tablet. En muchos mercados el porcentaje de transacciones en mobile (Smartphone) supera al de la tablet. Es un hecho que los retails tengan que dar prioridad a su estrategia en apps móviles y deban optimizar la experiencia de compra en mobile.

3. Los retails establecerán diversos puntos de contacto para conectar a los consumidores online con las tiendas físicas

Los consumidores hacen búsquedas online antes de visitar una tienda, por lo que es crítico que los retails entiendan al comprador. Además, 8 de cada 10 compradores con smartphone utilizan este dispositivo mientras están en la tienda y se apoyan en él en su decisión de compra, según datos de Google. Así que, ser capaces de identificar a estos clientes y saber qué información han buscado online contribuirá a ofrecer un mejor servicio al cliente. En 2016 muchos retails conseguirán cerrar el círculo entre la interacción que hace el consumidor en los mundos físico y digital. Por el momento, los retails están consiguiendo mayor perspectiva del viaje del usuario hacia la compra, a través de la conexión con ellos vía apps móviles y otras tecnologías que hacen coincidir el email ID encriptado, o un programa de fidelización, con el usuario en el punto de venta.

4. El marketing dejará de orientarse al dispositivo para enfocarse en el usuario, y los anuncios serán más relevantes y no intrusivos

El uso de marketing personalizado y los formatos de anuncios no intrusivos llevará a los anunciantes a obtener mejores resultados en sus campañas de 2016. El consumo de medios de comunicación desde móvil (smartphone y tablet) está obligando a cambiar los formatos de los banners, que acelerará el paso hacia formatos de anuncios no intrusivos.

5. Aumentarán los servicios de entrega inmediata y supondrán una gran ventaja competitiva.

Los retails tendrán entre sus objetivos empezar a ofrecer opciones de entrega en el mismo día, e incluso antes (en las próximas 1-2 horas), en parte para competir con el servicio de Amazon Prime Now, todavía no disponible en España pero que terminará llegando, porque está expandiéndose por Europa (Inglaterra, Francia). Aquellos que lo logren desde el punto de vista logístico, obtendrán una clara ventaja competitiva.